南充首义会计师事务所党支部在党的群众路线教育实践活动中，边教育，边改进，为了提升服务水平，提高服务质量，推动我所做强做精，2014年6月21日上午，外聘礼仪培训师对全体员工进行了一次别开生面的服务礼仪培训，深受员工欢迎，取得了很好的效果。

 培训会上，党支部书记、所长陈守义首先向大家强调了本次培训的重要性。他说：“注册会计师行业是提供鉴证服务和咨询服务的现代服务业，学习服务礼仪知识，在与客户交往中，懂礼貌，讲文明，提高服务质量，更好地为群众服务是非常重要的”。然后，全体员工以热烈的掌声欢迎本次培训的主讲人何老师。何老师担任服务礼仪培训师十多年，具有丰富的理论知识和实践经验。在培训中，何老师为我们讲授了基本礼仪、商务礼仪、日常礼仪等一系列的礼仪知识。在讲到基本礼仪的坐姿环节时，陈所长亲自上台为大家做示范，台下不时报以热烈的掌声。随后，前台接待员曹燕、业务部四部主任李幸一一登台现场学习站姿、坐姿等，由何老师点评。何老师还以与客户交往中的各种案例讲解了如何正确处理与个别客户的矛盾，大家受到很大启发。在现场提问环节，员工们提出了一些在实际工作中遇到的难题，何老师一一解答，使大家学到了很好的解决办法。最后，工会主席李璨发表了激情洋溢的讲话，她说：“非常感谢何老师为全所员工讲授服务礼仪知识，我们受益匪浅。这次服务礼仪培训，也是党支部开展的党的群众路线教育实践活动的创新，办得及时、办得成功。希望大家在以后的工作中，灵活运用服务礼仪知识，真诚、热情地为客户服务，不断努力做到业务高水平，工作高效率，服务高质量，把我所做强做精。”

    员工们普遍反映：通过本次培训，我们从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列日常交往中感受到了服务礼仪的真谛，同时，发现了以往工作中的不足之处。今后，我们要提高服务意识，注重服务礼仪，从一言一行、每一个微小细节做起，不断提高服务水平，更好的为客户服务。  

   附：本次服务礼仪培训现场剪影